Πολιτική Επιστροφών
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:
-
Το προϊόν που παραδόθηκε δεν αντιστοιχεί στις προδιαγραφές που αναφέρονται στον ιστότοπο.
Μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του προϊόντος για αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή της αξίας του (σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο). -
Μη λειτουργικό προϊόν εντός των πρώτων 48 εργάσιμων ωρών από την παραλαβή.
Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε παραδόθηκε μη λειτουργικό ή παρουσιάζει ελαττώματα κατασκευής, θα αντικατασταθεί με ένα λειτουργικό προϊόν, μετά από γραπτή ειδοποίηση μέσω email. -
Λάθος αποστολή προϊόντος.
Σε περίπτωση που παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
Τα έξοδα επιστροφής για τις παραπάνω περιπτώσεις (εκτός από την υπαναχώρηση από την αγορά) επιβαρύνουν τον ιστότοπο https://www.xn--ixahmbulpkgdj1achdc5b.gr/.
Οι αιτήσεις για επιστροφή πρέπει να ειδοποιούνται γραπτώς μέσω email στο office@servetelemank.ro εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος.
Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, εκτός από την περίπτωση των ελαττωμάτων εντός της περιόδου εγγύησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, στην αρχική τους συσκευασία και συνοδευόμενα από όλα τα αξεσουάρ και τα πρωτότυπα έγγραφα. Η φθορά των προϊόντων ή η τοποθέτησή τους σε κατάσταση που καθιστά αδύνατη την επανεμπορία τους, οδηγεί στην απόρριψη της επιστροφής.
Για τις περιπτώσεις υπαναχώρησης από την αγορά:
Τα έξοδα επιστροφής και μεταφοράς μέσω ταχυμεταφορών για προϊόντα τα οποία ο αγοραστής επιλέγει να επιστρέψει εντός 14 ημερών από την παραλαβή, επιβαρύνουν τον αγοραστή.
Η επιστροφή των ποσών θα πραγματοποιηθεί το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο πωλητής ενημερωθεί για την απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση από τον καταναλωτή, μέσω τραπεζικής μεταφοράς (ανεξαρτήτως της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του προϊόντος).
Ακύρωση Παραγγελίας
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, θα πρέπει να ενημερώσετε άμεσα τον έμπορο, κατά προτίμηση τηλεφωνικά, παρέχοντας τον αριθμό παραγγελίας.
Εάν η ακύρωση γίνει αποδεκτή, δεν επιβάλλεται καμία πρόσθετη χρέωση ακύρωσης. Σε περίπτωση που ο έμπορος αρνηθεί την ακύρωση της παραγγελίας λόγω αποστολής του περιεχομένου, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Οι παραγγελίες που έχουν ήδη αποσταλεί δεν επιστρέφονται σύμφωνα με την Οδηγία OUG 34/2014 (σύμφωνα με την Αρχή Προστασίας Καταναλωτών - ANPC).
Εάν η ακύρωση ζητηθεί εγκαίρως και ο Έμπορος αποδεχτεί την ακύρωση της παραγγελίας, θα σας επιστρέψουμε ή θα πιστώσουμε το ποσό που πληρώσατε εντός έως και 7 εργάσιμων ημερών.
Ο Έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια παραγγελία εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για οποιονδήποτε λόγο που οφείλεται στην πλατφόρμα του. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας αποσταλεί σχετική ειδοποίηση, εφόσον χρειάζεται, και θα σας επιστραφεί κάθε ποσό που έχετε καταβάλει.
Η παραγγελία που έγινε από τον Χρήστη μπορεί να ακυρωθεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση οποιουδήποτε μέρους έναντι του άλλου ή χωρίς να μπορεί κανένα μέρος να διεκδικήσει αποζημιώσεις από το άλλο στις εξής περιπτώσεις:
a) Η τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα του Χρήστη δεν εγκρίνει τη συναλλαγή, σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής.
b) Η συναλλαγή απορρίπτεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που συνεργάζεται με την εταιρεία μας, σε περίπτωση ηλεκτρονικής πληρωμής.
c) Τα στοιχεία που παρείχε ο Χρήστης στην Πλατφόρμα είναι ελλιπή και/ή λανθασμένα.